インドへのソフトウェア開発のアウトソーシングに関するガイド

公開: 2022-11-07

アウトソーシングとは、サービス業務を完全または部分的に実行するためにサードパーティ ベンダーを雇う慣行であり、米国、英国、オーストラリアなどの国で事業を展開する企業にとって最も好まれる慣行です。 そして、インドが最も好まれるアウトソーシング先であることが観察されています。 オンライン ポータルの capitalcounselor.com が調査した興味深い統計をご覧ください。

  • 米国では毎年、約 300 万の仕事が外部委託されています。
  • インドは IT ジョブのアウトソーシングの主要な場所です
  • インドのアウトソーシングは CAGR 7.25 で成長すると予想され、市場価値は $121,335,149.20 に達すると予測されています。

オフショア拠点へのアウトソーシングの利点には、専門家のグローバルな人材プールから選択できる柔軟性、市場投入までの時間の短縮、投資コストの削減、社内従業員の作業負荷の軽減、成長機会の向上、および顧客サービスの向上が含まれます。 それにもかかわらず、アウトソーシングには課題も伴います。 クライアント企業は、最適なベンダーを選択するために多大な時間と労力を割かなければならないことが多く、タイム ゾーンの違いによる通信障害の可能性があり、NDA が署名されていない場合、クライアントはセキュリティの脅威や IP に対する脅威に直面する可能性があります。

この投稿では、インドのアウトソーシング ベンダーが前述のすべての課題をうまく乗り切り、満足しているクライアントに収益性の高いサービスを提供する方法に光を当てます。 インドにアウトソーシングされているサービスの種類と、ほとんどの Fortune 500 企業と中小企業がサービスをインドにアウトソーシングする主な理由を調べてみましょう。

通常、インドにアウトソーシングされるサービスの種類とその理由は?

IT(情報技術)

最近では、企業は、業界の業種に関係なく、ソフトウェア、ウェブサイト、モバイル アプリ、またはウェブ アプリの開発やテクニカル サポートなどの社内 IT サービスにますます依存するようになっています。 それにもかかわらず、特に非 IT 企業にとって、IT サポートのために社内チームを関与させることは常に実現可能ではありません。 このようなサービスには、専用の機器、特定のスキルセット、および役立つインフラストラクチャが必要です。 また、IT インフラストラクチャの確立と専門スキルを持つ社内従業員のトレーニングのため。 時間、労力、莫大な費用がかかります。

このようなボトルネック状況では、拡大を続けるインドの IT 産業が有効なソリューションです。専門的なスキル、豊富な経験、熟練したソフトウェア開発者、既存の IT インフラストラクチャの完全なパッケージを手に入れることができます。 したがって、アプリ開発サービスをインドにアウトソーシングすることには利点があります。

KPO(知識処理アウトソーシング)

ビッグデータの分析や、金融、会計、投資、ヘルスケア、保険、エンジニアリング設計、アニメーションやコンテンツの作成、市場統計などのドメインに関連する研究作業などの一部のタスクには、情報処理が必要です。 このような高レベルのタスクは、膨大な情報を処理する必要があるため、簡単なことではありません。 また、これらの業務を遂行するためには、事業構造を熟知し、処理したデータに誤りがなく、安全であることを保証する技術が必要です。 そのため、このような複雑なタスクを実行するために必要な環境を作成するために時間、労力、およびリソースを無駄にするよりも、KPO サービスを利用することを好む企業がいくつかあります。 また、クライアントはエンジニアや MBA などの有能な専門家から質の高いサービスを受けられるため、インドはそのようなサービスを雇用するための好ましいアウトソーシングの場所です。 また、インドのアウトソーシング企業は、あらゆる種類の知識処理タスクに必要なテクノロジーとインフラストラクチャを備えています。

顧客サポート

起業家は、顧客の懸念に対処し、要件に対応することで、顧客をサポートする必要があります。 ただし、顧客の電子メールや電話に応答するのは時間のかかる作業であることが判明したため、いくつかの企業はインドから顧客サポート サービスを外部委託しています。 インドには、顧客の問い合わせやニーズを効率的に処理するための十分な設備を備えた多数のコール センターがあります。 これらのコール センターには、専任の従業員が電話に対応し、24 時間年中無休のサポートを提供しており、e コマース Web サイトの顧客が提出した大量のチケットへの対応などのタスクに非常に役立ちます。

ソフトウェア開発をインドにアウトソーシングする主な理由!

有能な専門家、ハイエンドのサービス、英語を話す従業員

インドには、複雑な開発上の課題に対処するための専門知識と経験を持ち、スマートな IoT を活用したソリューション、AI/ML、ブロックチェーンなどを使用したインテリジェントなソリューションの開発など、要求の厳しいソフトウェア プロジェクトを処理するための訓練を受けた、才能のある IT 開発者の膨大なプールがあります。

インドのアウトソーシング サービスは、国際基準に準拠したハイエンド サービスを約束します。 さらに、インドの専門家は、変化する市場動向や新興技術に従って、スキルセットを継続的に更新しています。 インドのアウトソーシング ベンダーは、COPC (カスタマー オペレーション パフォーマンス センター)、CNM (能力育成モデル)、TQM (総合品質管理)、ISO 9000 (国際標準化機構)、シックス シグマ品質認証などの国際サービス モデルに準拠しています。

インドは世界で 2 番目に大きな英語を話す人口を抱えているため (bbc.com が宣言)、インドからアウトソーシング スタッフを雇用することで、言語の壁によるコミュニケーションの問題が発生する可能性がなくなります。 このため、クライアントはアウトソーシング チームのメンバーと効果的にコミュニケーションを取ることができ、理解度と職場文化を向上させることができます。 英語を話すスキルと技術的な専門知識が相まって、インドの専門家の需要が急増しています。

信頼できるアウトソーシング サービス

インドのアウトソーシング ベンダーは、すべての開発段階でサービスの透明性を提供し、高度なコラボレーション ツールを使用して継続的なコミュニケーションを確保し、ソフトウェア開発プロジェクトの最初の段階で NDA やその他のサービス契約に署名するため、信頼できます。 さらに、インドの開発者は、スキル、能力、経験、およびサービスの信頼性において信頼できます。

インド政府の IT フレンドリー政策に裏打ちされたアダプティブ インダストリー

インドでは、アウトソーシング産業が優先されており、上位 5 つの優先産業に数えられています。 インド政府は、グローバル スタンダードを維持するためにテクノロジーに投資しています。 GDP 成長、経済、税制、電気通信、電力資源、工業団地と特区の創設に関連するすべての政府政策は、アウトソーシング産業をサポートし、IT インフラストラクチャと通信システムの改善を促進します。 これらの例を見てみましょう! インドの主要都市はすべて、5G などの革新的なテクノロジーと高度なセルラー ネットワークにアクセスできます。 情報技術法は、インド政府によって立法された法律であり、文書の電子ファイリングをサポートし、電子商取引、サイバー犯罪などを扱っています。

さらに、インドのアウトソーシング企業は、ソフトウェア開発をサポートするために必要なインフラストラクチャの作成/刷新や、クライアントのタイムゾーンの違いに応じた作業スケジュールの調整など、グローバル IT 業界の絶え間なく変化する要件にうまく適応しています。

時差を活かしたお客様のメリット

タイムゾーンの違いにより、インドの企業は 24 時間体制のサービスを提供し、予定された期限よりもはるかに早くプロジェクトを完了できるため、市場投入までの時間を短縮できます。 したがって、最終製品をできるだけ早く販売する必要がある場合は、インドへのアウトソーシングが最も実行可能なオプションです。

タイムゾーンの違いは、24 時間体制のヘルプデスク サービスまたはカスタマー サポート サービスを提供する米国、英国、またはオーストラリアのクライアントにとっても有益です。

低コストと柔軟な価格オプション

インドで高度なスキルを持つ開発者を雇用する割合は、米国やヨーロッパ諸国の開発者の割合と比較して 30 ~ 35% 低くなります。 したがって、インドでのアウトソーシングは、品質を損なうことなく費用対効果の高いサービスを提供します. たとえば、米国の有能な開発者は 1 時間あたり約 50 ドルから 80 ドルを請求しますが、熟達したインドの開発者の時給は、交渉後に 20 ドルから 25 ドルに引き下げることができます。 さらに、インドのアウトソーシング会社は、時間単位、週単位、月単位、およびプロジェクトベースの支払いオプションなど、いくつかの価格モデルから選択できる柔軟性を提供しています。

最後に:

現代の企業が内部ソフトウェア機能にますます依存するようになったことで、ソフトウェア開発サービスをアウトソーシングする道が開かれました。 そして、インドでのアウトソーシングが非常に有益な戦略であることは明らかです。 より少ない労力、時間、およびコストでより多くを得ることができます。 言うまでもなく、なぜ Wipro、Infosys、Tech Mahindra、TCS などのソフトウェア大物がインドにオフィスを建設することにしたのか。